Betrokken ondernemen en ICT

“Ik zie maatschappelijk betrokken ondernemen (MBO) als onderdeel van het bredere maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)”, vertelt Richard Wentzel. Hij werkt inmiddels dertien jaar bij de Caesar Groep, een ICT-dienstverlener met ongeveer driehonderd medewerkers.

Momenteel geeft Richard leiding aan de Caesar Academy en P&O. De kernactiviteiten van Caesar zijn ICT-projecten, detachering en beheer. “MVO zit bij ons in de operatie. We hebben geen MVO-beleidsparagraaf of iets dergelijks. We doen het nodige op de gebieden duurzaamheid en personeelsbeleid, bijvoorbeeld energiebesparing, het nieuwe werken, social sabbatical en bij loopbaangesprekken de werkelijke behoeften van medewerkers centraal stellen. Onder MBO versta ik dat je concreet iets betekent voor de maatschappij.”
Voor medewerkers verzorgt Richard de jaarlijkse studiedag. In 2007 wilde hij deze dag anders inrichten, iets met een maatschappelijke component. Richard: “Ik zocht een combinatie van leren en helpen. Dat idee ontstond niet zomaar. Twee jaar geleden hebben we intern een waardenonderzoek gedaan. Want als je kernwaarden duidelijk zijn, kun je goed kiezen, richting bepalen. De waarden die we hebben geformuleerd, zijn onder andere win-win, respect en integriteit, samenwerken vanuit vertrouwen. Het idee voor een concreet MBO-project vloeide hier min of meer uit voort. Het idee voor de maatschappelijke studiedag heb ik voorgelegd aan het bestuur en na wat aarzelingen was daar uiteindelijk genoeg draagvlak voor.”

Eerst nut vaststellen
Via de stichting Robin Good, een MVO-bemiddelaar, kwam Caesar in contact met de organisatie Zonnehuizen kind en jeugd. Zonnehuizen helpt mensen met een ontwikkelingsstoornis zich naar volle vermogen te ontplooien. De organisatie gaat uit van de gezonde kant van het individu en richt zich op diens mogelijkheden, talenten en wensen.
Richard: “Voor ons had deze organisatie een aantal wensen of projecten op ICT-gebied. Wij maken alleen applicaties die er werkelijk toe doen. Dus hebben wij toen de TOC-methode toegepast waarmee we altijd werken, de ‘Theory of Constraints’ van Eliyahu Goldratt. Hiermee achterhalen we de juiste doelen, het werkelijk nut van wensen, projecten. Dit ligt ook ten grondslag aan ons principe van TimeValue, dat garantie biedt voor het op tijd en binnen budget opleveren van ICT-projecten. TOC houdt in de praktijk in dat we kritisch naar een klantwens kijken in plaats van ‘u vraagt, wij draaien’. In het voortraject met Zonnehuizen konden vijftien mensen in een veilige leeromgeving hun TOC-kennis trainen en toepassen.”

Hoofd, handen en hart
Richard: “Voor de stichting hebben we drie zaken geanalyseerd. Ten eerste hebben wij voor de polikliniek onderzoek gedaan naar de mogelijkheden voor invoering van een planningsysteem. Verder hebben we gekeken naar het ontbreken van concrete actie door vrijwilligers en de integratie van vrijwilligers in MBO-projecten. Zo bleek dat vrijwilligers liever op afroepbasis werken dan op contractbasis.
Het kan als een verplichting voelen elke week een x-aantal uren te moeten werken. Het is veel efficiënter om die gepensioneerde schilder in je relatiebestand voor een grote opknapweek uit te nodigen. Ten slotte was er de MBO-organisatie van de instelling. Er waren genoeg bedrijven die bij hen de handen uit de mouwen wilden steken, maar er waren te weinig klussen die een match opleverden. Een van de oplossingen voor de afdeling MBO was om de medewerkers en de kinderen te laten zien dat een bedrijf werkelijk iets voor ze kan betekenen.”

“Op de vier uitvoeringsdagen in het voorjaar van 2008 hebben in totaal tweehonderd mensen van Caesar een dag bij de instelling gewerkt. De activiteiten liepen uiteen van woonkamers opknappen en opnieuw inrichten, fietsenhokken plaatsen, de tuin opknappen tot een skelterbaan aanleggen. Daarbij werd samengewerkt met de bewoners en personeel. Achteraf hoorde ik van iedereen dat het een verfrissende manier was om op deze manier een studiedag in te richten.
Je zou kunnen zeggen dat we met hoofd, handen en hart aan de slag zijn geweest. En ik krijg signalen uit de organisatie, zoals spontane e-mails, dat er vraag is naar meer van dergelijke activiteiten. En daarbij, MBO zit in onze genen, het zit al in de manier waarop we met klanten en medewerkers omgaan.”

Meer info over MVO bij Caesar.